スタッフブログ

アルファ ロメオ大田/田園調布サービス

カテゴリー サービス
スタッフ 鷺山 敏彦 / サギヤマ トシヒコ   [シニアセールスコンサルタント]
[2020/01/17]
シニアセールスコンサルタント 鷺山 敏彦
時折、初めて当店へご来場されるお客様より、「こちらのサービス工場はどこになりますでしょうか?」とご質問をいただく事がございます。地方のディーラーは大抵はサービス工場併設となっているのですが、都内では敷地の問題もあり、サービス工場を別の場所に構えるディーラーも少なくありません。
※写真は以前当社が横浜に構えさせていただいておりました横浜工場です

それで当店のサービス工場はどこにあるかと申しますと...
こちらのエレベータを使用して工場にご入庫させていただきます。
実は当店は地下一階にサービス工場があるのです。
新しい車をご覧になっていただく事も、ご購入後のアフターフォローもすべてここで行えるのです。
建物は2階建風なのですが、実は3フロア構造で立体的なショールーム併設型サービス工場なのです。普段は整備場である地下フロアはご覧いただけない場所なのですが...
こんな感じになっております。
一見、冷暖房完備の快適な作業場に見えますが、地下一階に車両を移動するエレベーターが一基しかないため、土日はスタッフ間でエレベーター争奪戦になります。限られたスペースの中でお客様をスムーズにご案内するために、ご入庫約束時間前にメカニックは、車両を持ち上げるリフトを空けて、すぐにお車を迎えられるように準備をいたしますが、エレベーターが一基しかないため、それも一苦労です。
写真では広々と見える作業場も土日になると隙間なく車両で埋め尽くされます。
少しでも早く点検を終えてご納車ができるように日夜奮闘しておりますが、特異な事例の故障などは時間をかけて、時にはメカニック総出でトラブルシューティングを行います。

お時間がかかってしまいお客様にご迷惑をおかけすることがあり大変申し訳ないのですが、その根本は、少しでもお客様にご満足いただけるように、少しでも長くお乗りいただけるようにと思う気持ちがあるからでございます。

背中にアルファ ロメオの文字を背負うメカニック...
今日もどうしたらご満足いただけるかを考えて、メンテナンスをさせていただいております。
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[2020/01/17]
シニアセールスコンサルタント 鷺山 敏彦
時折、初めて当店へご来場されるお客様より、「こちらのサービス工場はどこになりますでしょうか?」とご質問をいただく事がございます。地方のディーラーは大抵はサービス工場併設となっているのですが、都内では敷地の問題もあり、サービス工場を別の場所に構えるディーラーも少なくありません。
※写真は以前当社が横浜に構えさせていただいておりました横浜工場です

それで当店のサービス工場はどこにあるかと申しますと...
こちらのエレベータを使用して工場にご入庫させていただきます。
実は当店は地下一階にサービス工場があるのです。
新しい車をご覧になっていただく事も、ご購入後のアフターフォローもすべてここで行えるのです。
建物は2階建風なのですが、実は3フロア構造で立体的なショールーム併設型サービス工場なのです。普段は整備場である地下フロアはご覧いただけない場所なのですが...
こんな感じになっております。
一見、冷暖房完備の快適な作業場に見えますが、地下一階に車両を移動するエレベーターが一基しかないため、土日はスタッフ間でエレベーター争奪戦になります。限られたスペースの中でお客様をスムーズにご案内するために、ご入庫約束時間前にメカニックは、車両を持ち上げるリフトを空けて、すぐにお車を迎えられるように準備をいたしますが、エレベーターが一基しかないため、それも一苦労です。
写真では広々と見える作業場も土日になると隙間なく車両で埋め尽くされます。
少しでも早く点検を終えてご納車ができるように日夜奮闘しておりますが、特異な事例の故障などは時間をかけて、時にはメカニック総出でトラブルシューティングを行います。

お時間がかかってしまいお客様にご迷惑をおかけすることがあり大変申し訳ないのですが、その根本は、少しでもお客様にご満足いただけるように、少しでも長くお乗りいただけるようにと思う気持ちがあるからでございます。

背中にアルファ ロメオの文字を背負うメカニック...
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